Home Article Pelayanan Pajak Itu Baik Ya...

Kurs Pajak

# Mata Uang Nilai (Rp.) Persen
USD USD 13,391.00 -0.40 %
EUR EUR 16,152.84 -0.24 %
GBPGBP18,224.07 -0.05 %
AUDAUD10,553.24 -0.03 %
SGDSGD10,072.97 -0.50 %
JPYJPY12,016.87 0.77 %
KRWKRW12.54 -0.79 %
JPYHKD1,711.80 -0.46 %

* Note: u/ JPY=nilai Rp/100Yen

Nomor SK : KMK Nomor 4/KM.10/2018

Tanggal SK : 16 Januari 2018

Masa Berlaku :
17 Januari 2018 - 23 Januari 2018

USD  USD 13,391.00 -0.40 %       EUR  EUR 16,152.84 -0.24 %      GBP  GBP 18,224.07 -0.05 %      AUD  AUD 10,553.24 -0.03 %      SGD  SGD 10,072.97 -0.50 %      JPY  JPY 12,016.87 0.77 %      KRW  KRW 12.54 -0.79 %     

External Link

BSC Visitors Counter

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterToday1510
mod_vvisit_counterYesterday1535
mod_vvisit_counterThis week1510
mod_vvisit_counterLast week9401
mod_vvisit_counterThis month73158
mod_vvisit_counterLast month142578
mod_vvisit_counterAll days6096628


Designed by:
Pelayanan Pajak Itu Baik Ya... PDF Print E-mail
Written by Dheni Sulistyo   
Tuesday, 29 April 2014 09:32

Oleh Devie Koerniawan, Pegawai Direktorat Jenderal Pajak

Bisa jadi hari ini adalah salah satu hari yang membahagiakan buat saya. Sebagai petugas Tempat Pelayanan Terpadu (TPT), mewakili teman-teman Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Malang, mendapat sanjungan langsung dari Wajib Pajak. Seorang Wajib Pajak yang dari Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)-nya terdaftar di salah satu KPP di Jakarta dan setidaknya menurut pengakuannya tidak paham teknologi alias gaptek. Tetapi keinginan Beliau untuk melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan PPh Pajak Orang Pribadi melalui e-Filing benar-benar patut diacungi jempol.

Berbekal pengakuan ke-gaptek-an Wajib Pajak dan jumlah penghasilan bruto yang hanya berselisih sekian ratus rupiah dari batas terendah pengguna formulir SPT Tahunan 1770S (yang mengharuskan pengisian SPTnya pun tidak sesederhana mengisi formulir SPT Tahunan 1770SS) maka  saya pun berinisiatif untuk membantu dengan memandunya mengisi formulir SPT melalui E-Filing. Kebetulan Direktorat Jenderal Pajak sedang berbaik hati menyediakan fasilitas perpanjangan penyampaian SPT melalui E-Filing sampai akhir bulan April.

Disamping kami, lembaran berisi NPWP dan angka E-Fin, formulir 1770S sudah terisi dan lampiran 1721A1  sudah juga tersedia. Melalui warnet kantor, saya pun mulai memandunya. Laman efiling.pajak.go.id adalah halaman pertama yang akan saya tuju pagi itu, tentunya dengan instruksi lisan dan menggunakan tangan dan tenaga Wajib Pajak. Dan ternyata ke-gaptek-an Beliau ini bukan isapan jempol. Terlihat dari caranya meng-klik mouse dan mencari huruf di keyboard ketika memasukkan password. Dalam hati saya pun langsung berkata “Okay, saya harus super sabar pagi ini.”. Satu per satu langkah-langkah pengisian mulai kami lakukan. Mulai dari registrasi e-Filing (yang ternyata sudah dilakukan oleh perusahaan tempat Wajib Pajak bekerja), memasukkan password e-Filing (yang tersimpan di berkas email yang dibuatkan oleh perusahaan) sampai mengisi satu per satu kolom formulir isian SPT Tahunan 1770S.

Pagi itu, empat puluh lima menit saya habiskan bersama Wajib Pajak untuk sekedar mengisi formulir SPT Tahunan 1770S melalui e-Filing. Bukan karena lemotnya jaringan internet, bukan pula karena banyaknya item yang harus kami inputkan. Tapi lebih karena dibutuhkannya waktu dan kesabaran ekstra untuk memandu dan memberikan penjelasan tentang pengisian SPT Tahunan PPh Orang Pribadi.

Tapi, empat puluh lima menit itu terbayarkan dengan ucapan Beliau bahwa layanan di kantor pajak ini jauh lebih baik dari layanan di instansi pemerintah lainnya. Menurut Beliau, layanan di kantor kami memberikan solusi dan bantuan yang dibutuhkan, tidak hanya sekedar meninggalkan begitu saja masyarakat yang dalam posisi keliru atau salah dalam situasi kebingungan. Selain itu, masih banyak perbandingan yang dituturkannya tentang layanan kami yang sepertinya tidak etis bila saya tuliskan disini.

Akhirnya, pengaturan nafas yang sedikit tersengal akibat mengatur ritme kesabaran saya pun tiba-tiba langsung terasa ringan. Penetapan standar pelayanan tinggi yang bercermin pada layanan Perbankan pun terasa menuai hasil. Tentunya model pelayanan Bank ini tidak kami adopsi bulat-bulat. Banyak dilakukan penyesuaian disana sini, mengingat jenis, karakter dan jumlah Wajib Pajak yang dilayani berbeda dengan nasabah Bank. Tanpa dilayani dengan baik pun, menurut Undang-Undang sudah sewajibnyalah Wajib Pajak menunaikan kewajiban perpajakannya, dengan atau tanpa bantuan. Tapi mengingat Wajib Pajaklah yang membayar gaji kami (dan Pegawai Negeri Sipil lainnya) maka sudah sepantasnyalah kami memberikan layanan prima sekelas Hotel dan Bank.

Semoga pelayanan yang baik ini akan semakin melekat dengan identitas Kantor Pajak, dimanapun kantornya. Dan semoga standar pelayanan yang sudah terbukti baik ini dapat selalu terus terjaga dan dapat ditingkatkan.

*) Tulisan ini merupakan pendapat pribadi penulis dan bukan cerminan sikap instansi dimana penulis bekerja

Sumber: http://www.pajak.go.id/content/article/pelayanan-pajak-itu-baik-ya

Last Updated on Tuesday, 29 April 2014 09:39
 

Add comment


Security code
Refresh

JoomlaWatch 1.2.12 - Joomla Monitor and Live Stats by Matej KovalArticle - Konsultan Pajak Semarang - Konsultan Pajak Semarang Konsultan pajak terdaftar di indonesia :: BSC TAX AND MANAGEMENT CONSULTANTS kini hadir memberi warna baru sebagai konsultan pajak yang handal dan terpercaya. Dipenuhi tenaga muda dan profesional, BSC TAX AND MANAGEMENT CONSULTANTS siap memberikan pelayanan yang terbaik bagi kebutuhan bisnis anda.      Tata Cara Penggunaan E-Faktur      Tarif Pajak : Pengertian, Dan Jenis Beserta Contohnya Secara Lengkap      E-Nofa Kemudahan Meminta Nomor Seri Faktur Pajak secara online      Panduan Cara Menggunakan Mengisi Aplikasi E-Faktur Ditjen Pajak      Zakat dan Pajak Dalam Islam